• Nový produkt

    Kontextový design aneb jak vytvořit úspěšný produkt či službu

    7. Prosinec 2011

    Kontextový design je metoda, kterou vyvinuli a již mnoho let úspěšně aplikují v praxi Karen Holtzblatt a Hugh Beyer. Jedná se o zákaznicky orientovaný proces založený na důkladné znalosti a porozumění potřeb, úloh, záměrů a procesů zákazníka v kontextu jeho činností, jehož cílem je navrhnout produkt či službu v souladu s potřebami jak zákazníka, tak i potřebami našeho podnikání. Tuto metodu lze nejlépe využít pro vytvoření softwarových, internetových a mobilních aplikací, technologických produktů, ale rovněž tak dobře i pro jakékoli další produkty a služby. Celý proces kontextuálního designu lze rozdělit…

  • podpůrné aktivity

    Podpůrné aktivity zvyšující efektivnost marketingového plánu

    2. Prosinec 2011

    V devátém kroku při vytváření marketingového plánu si specifikujeme podpůrné aktivity a nástroje, které nám pomohou zvýšit účinnost plánu a zajistit co nejefektivnější dosažení stanovených cílů. V podstatě jde tedy o to, jaké mechanismy či procesy nám pomohou měřit, vyhodnocovat a pružně reagovat na průběžné výsledky při realizaci plánu, dají nám kontrolu a jistotu, že jsme na dobré cestě k naplnění cílů při dosažní co nejvyšší návratnosti marketingových investic. Těchto podpůrných aktivit může být celá řada a jsou jak interního (tj. vnitrofiremní), tak i externího charakteru (tj. prováděné na straně zákazníka). Zaměřit bychom…

  • Kvantifikace očekávaných výsledků

    Kvantifikace očekávaných výsledků v marketingovém plánu

    30. Listopad 2011

    V osmém kroku při vytváření marketingového plánu si stanovíme pro každý z plánových cílů kvantifikované očekávání, tj. konkrétní a měřitelný výsledek, kterého chceme dosáhnout. Realizace marketingových plánů bez jasně definovaných měřitelných očekávaných výsledků je nejčastější příčinou neúspěchu marketingových kampaní. Pokud nejsme schopni výsledek marketingových investic změřit, nejsme schopni je ani vyhodnotit a nedokážeme tedy ani posoudit, jakou měla investice návratnost a zda měla pro nás nějaký přínos. Při kvantifikaci našich očekávání mějme vždy na paměti, že jakýkoli cíl lze – a je nutno – vyjádřit ve finančním očekávání….

  • taktika

    Stanovení taktiky vedoucí k dosažení cílů v marketingovém plánu

    28. Listopad 2011

    V sedmém kroku při vytváření marketingového plánu se zaměříme na volbu vhodné taktiky, skrze kterou budeme realizovat stanovenou strategii, a která nás dovede ke splnění stanovených cílů. Zvolená taktika by nám měla dát odpověď, jak konkrétně dosáhneme cílů, jaké aktivity k jejich dosažení povedou, jaké nástroje, kanály či metody použijeme. Nejdůležitějšími kritérii, která ovlivní a rozhodnou o výběru vhodných taktik, by měly být: dosažitelnost cílové zákaznické skupiny (tj. např. nebudeme inzerovat v médiích, která naši zákazníci nesledují, nečtou apod.) a ROMI (Return On Marketing Investment), tj. kritérium návratnosti peněz vložených do realizace…

  • Pozice na trhu

    Vymezení pozice produktu či služby na trhu v marketingovém plánu

    25. Listopad 2011

    V šestém kroku při vytváření marketingového plánu se zaměříme na určení pozice našeho produktu či služby na cílovém zákaznickém trhu. Pro vymezení naší pozice na trhu je důležité znát, jak je náš produkt vnímán zákazníkem v porovnání s konkurencí i jak velké povědomí o produktu či značce existuje v cílovém zákaznickém segmentu. Pohled zákazníka na náš produkt se totiž může lišit od našeho pohledu, tj. kde náš produkt vidíme my nebo kde bychom jej chtěli vidět, jak bychom si přáli, aby byl zákazníkem vnímán. Vymezení pozice našeho produktu či…

  • marketingové sdělení

    Volba klíčových sdělení v marketingovém plánu

    23. Listopad 2011

    V pátém kroku při vytváření marketingového plánu se zaměříme na vytvoření či výběr sdělení, skrze které budeme zákazníkovi komunikovat jedinečnou hodnotu produktu či služby, unikátnost nabídky (tzv. UVP, tj. Unique Value Proposition). Toto sdělení nám pomůže odlišit se od konkurence a jeho jedinečnost by nám měla pomoci budovat zákazníkem vnímanou hodnotu a generovat zájemce o náš produkt či službu. Důležité je, aby jedinečnou hodnotu produktu vnímal zákazník, aby v naší nabídce viděl přínos pro sebe či pro svoji firmu. Jen tak bude ochoten investovat své peníze do zakoupení našeho produktu…

  • Překážka

    Definování překážek dosažení cílů v marketingovém plánu

    21. Listopad 2011

    V prvních třech krocích marketingového plánu jsme si stanovili strategie a cíle pro jednotlivé zákaznické skupiny. Ve čtvrtém kroku se zaměříme na identifikaci a popsání překážek či omezení, které mohou ovlivnit úspěšné dosažení plánovaných cílů. Mezi těmito překážkami mohou např. být: omezené zdroje ekonomické podmínky technická omezení konkurenční hrozby duševní vlastnictví licence a certifikace legislativa atd. Správné identifikování a pochopení překážek nám později pomůže zvolit vhodné obchodní sdělení a taktiku (vč. časového naplánování kampaní). Z některých omezení může rovněž vyplynout, že před samotnou realizací marketingových aktivit, tj. dříve než budeme schopni…

  • Strategie

    Stanovení strategií k dosažení cílů v marketingovém plánu

    18. Listopad 2011

    Ve třetím kroku při vytváření marketingového plánu určíme pro každý stanovený cíl strategii, která nám umožní cílů dosáhnout. Strategií říkáme, jak využít jednotlivých příležitostí. Zvolenou strategií může např. být: vybudování distribuční sítě vytvoření poptávky změna nákupního chování zvýšení tržního podílu maximalizace marže zjednodušení nákupního procesu identifikování nejvíce rostoucích segmentů trhu atd. Pokud tedy např. máme za cíl růst tržeb stěžejního produktu, strategií může být vytvoření poptávky. V případě, že naším cílem bude penetrace trhu, strategií může být identifikování nejvíce rostoucích segmentů trhu.

  • Trh zákazník segmenty

    Segmentace trhu (zákazníků)

    16. Listopad 2011

    Segmentace trhu je důležitou součástí firemního plánování. Využijeme ji při tvorbě plánu rozvoje byznysu, marketingového plánu i finančního plánu. Umožní nám z pohledu našeho byznysu popsat a rozčlenit trh do menších homogenních celků (tržních segmentů), které korespondují s našimi cílovými zákaznickými skupinami. Tyto segmenty seskupují zákazníky se stejnými nebo podobnými vlastnostmi a potřebami, což nám umožňuje přesně zacílit rozvoj i nabídku (tj. funkci, cenu atd.) konkrétního produktu na konkrétního zákazníka. Kritéria, podle kterých můžeme vytvořit segmentovou mapu, mohou být různá. Segmenty můžeme definovat např. z pohledu regionálního členění, průmyslových odvětví, podle věku či…

  • Cíle

    Stanovení cílů v marketingovém plánu

    14. Listopad 2011

    V druhém kroku při vytváření marketingového plánu stanovíme pro jednotlivé produkty a služby cíle, které chceme dosáhnout. V případě, že máme pro jeden produkt stanoveno více různých cílů, specifikujeme v plánu každý cíl daného produktu pro určenou zákaznickou skupinu samostatně, abychom v dalších částech marketingového plánu mohli pro dosažení jednotlivých cílů definovat různou strategii, překážky, sdělení, taktiku či očekávání. Cílem může např. být: zvýšení povědomí o produktu či značce vygenerování zájemců (tj. potenciálních zákazníků) o produkt up-sell či cross-sell stávajícím zákazníkům prodej služby zvýšení návštěvnosti webových stránek udržení či…

Management

Trh zákazník segmenty

Segmentace trhu (zákazníků)

Segmentace trhu je důležitou součástí firemního plánování. Využijeme ji při tvorbě plánu rozvoje byznysu, marketingového plánu i finančního plánu. Umožní nám z pohledu našeho byznysu popsat a rozčlenit trh do menších homogenních celků (tržních segmentů), které korespondují s našimi cílovými zákaznickými skupinami. Tyto segmenty seskupují zákazníky se stejnými nebo podobnými vlastnostmi a potřebami, což nám umožňuje přesně zacílit rozvoj i nabídku (tj. funkci, cenu atd.) konkrétního produktu na konkrétního zákazníka. Kritéria, podle kterých můžeme vytvořit segmentovou mapu, mohou být různá. Segmenty můžeme definovat např. z pohledu regionálního členění, průmyslových odvětví, podle věku či…

SWOT

Vytvoření SWOT analýzy

Analýzu SWOT, tj. analýzu silných a slabých stránek firmy a příležitostí a hrozeb na trhu, využijeme jak v korporátním plánování (viz plán rozvoje byznysu), tak i v marketingu. To znamená, že počet SWOT analýz, které by firma měla vytvořit a mít k dispozici, se bude odvíjet jak od počtu tržních segmentů, ve kterých působí, tak i od počtu produktů a služeb, které nabízí. Pomáhá nám tedy např. definovat pozici naší firmy a jednotlivých produktů na trhu a tím efektivněji plánovat naši strategii (segmentovou, produktovou, marketingovou). Analýzu SWOT lze…

Segmentace trhu

Strategie v segmentech trhu

V další kapitole plánu rozvoje byznysu navážeme na charakteristiku tržního prostředí detailnějším pohledem na vývoj v konkrétních segmentech našeho trhu a definujeme strategii našich produktů a služeb pro každý z těchto segmentů. Tyto segmenty trhu pak definují náš celkový cílový trh. Nejprve si zmapujeme, jak meziročně roste trh v našich cílových segmentech a o kolik v těchto segmentech roste naše firma. Meziroční růst v jednotlivých segmentech a tím i růst celkového trhu zjistíme z objemu tržeb, které je schopen každý segment generovat z pohledu typu produktů a služeb, které poskytuje naše…

Market overview

Popis tržního prostředí

Jednou z kapitol plánu rozvoje byznysu, kterou bychom neměli opomíjet, by měl být makroekonomický pohled na vývoj trhu a konkurence. Pomůže nám získat přehled o pozici a konkurenceschopnosti naší firmy v tržním prostředí, ve kterém podnikáme. Makroekonomické údaje Vývoj inflace, nezaměstnanosti i HDP často ovlivňuje i ekonomický vývoj a výsledky naší firmy. Je tedy dobré znát nejen vývoj těchto ukazatelů v posledních letech, ale rovněž predikci jejich vývoje do následujících let. Rovněž je dobré znát důvody, které tyto ukazatele ovlivňují, abychom dokázali posoudit, jak ovlivňují náš byznys, náš obor či odvětví podnikání. Tak…

Marketing & Obchod

podpůrné aktivity

Podpůrné aktivity zvyšující efektivnost marketingového plánu

V devátém kroku při vytváření marketingového plánu si specifikujeme podpůrné aktivity a nástroje, které nám pomohou zvýšit účinnost plánu a zajistit co nejefektivnější dosažení stanovených cílů. V podstatě jde tedy o to, jaké mechanismy či procesy nám pomohou měřit, vyhodnocovat a pružně reagovat na průběžné výsledky při realizaci plánu, dají nám kontrolu a jistotu, že jsme na dobré cestě k naplnění cílů při dosažní co nejvyšší návratnosti marketingových investic. Těchto podpůrných aktivit může být celá řada a jsou jak interního (tj. vnitrofiremní), tak i externího charakteru (tj. prováděné na straně zákazníka). Zaměřit bychom…

Kvantifikace očekávaných výsledků

Kvantifikace očekávaných výsledků v marketingovém plánu

V osmém kroku při vytváření marketingového plánu si stanovíme pro každý z plánových cílů kvantifikované očekávání, tj. konkrétní a měřitelný výsledek, kterého chceme dosáhnout. Realizace marketingových plánů bez jasně definovaných měřitelných očekávaných výsledků je nejčastější příčinou neúspěchu marketingových kampaní. Pokud nejsme schopni výsledek marketingových investic změřit, nejsme schopni je ani vyhodnotit a nedokážeme tedy ani posoudit, jakou měla investice návratnost a zda měla pro nás nějaký přínos. Při kvantifikaci našich očekávání mějme vždy na paměti, že jakýkoli cíl lze – a je nutno – vyjádřit ve finančním očekávání….

taktika

Stanovení taktiky vedoucí k dosažení cílů v marketingovém plánu

V sedmém kroku při vytváření marketingového plánu se zaměříme na volbu vhodné taktiky, skrze kterou budeme realizovat stanovenou strategii, a která nás dovede ke splnění stanovených cílů. Zvolená taktika by nám měla dát odpověď, jak konkrétně dosáhneme cílů, jaké aktivity k jejich dosažení povedou, jaké nástroje, kanály či metody použijeme. Nejdůležitějšími kritérii, která ovlivní a rozhodnou o výběru vhodných taktik, by měly být: dosažitelnost cílové zákaznické skupiny (tj. např. nebudeme inzerovat v médiích, která naši zákazníci nesledují, nečtou apod.) a ROMI (Return On Marketing Investment), tj. kritérium návratnosti peněz vložených do realizace…

Pozice na trhu

Vymezení pozice produktu či služby na trhu v marketingovém plánu

V šestém kroku při vytváření marketingového plánu se zaměříme na určení pozice našeho produktu či služby na cílovém zákaznickém trhu. Pro vymezení naší pozice na trhu je důležité znát, jak je náš produkt vnímán zákazníkem v porovnání s konkurencí i jak velké povědomí o produktu či značce existuje v cílovém zákaznickém segmentu. Pohled zákazníka na náš produkt se totiž může lišit od našeho pohledu, tj. kde náš produkt vidíme my nebo kde bychom jej chtěli vidět, jak bychom si přáli, aby byl zákazníkem vnímán. Vymezení pozice našeho produktu či…

Copyright 2012 Svět byznysu: management, marketing, obchod, produkt – analýza, plán, řízení, rozvoj · RSS · Přihlásit se

READY2BUSINESS